MAKUSHOPのお客様サポート

よくある質問

商品について

幕についての質問

• どんな生地がありますか？

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  弊社ではおもに、トロマット、防炎トロマット、ターポリン、グロスターポリン、メッシュターポリン、遮光ターポリンの 6 種類の生地を取り扱っております。その他の生地をご希望の場合も、お気軽にお問い合わせください。
• 生地によって価格が異なりますか？

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  はい、異なります。トロマットは比較的低価格で制作が可能です。
• 周囲がほつれないか心配なんですが大丈夫でしょうか？

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  弊社の横断幕は、標準仕様で周囲のロープ縫い込み縫製による補強を行っております。
• 頻繁に持ち運びをする予定なので、重さが気になります。

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  持ち運びをお考えでしたら、比較的軽量なトロマットをおすすめいたします。
  トロマットの場合は1m²＝180g程度（90×360cmサイズ＝約0.6kg）で、ターポリンの場合は 0.9m×3.6m=3.24m²　3.24×400g=1.296≒約1.3kgですので、ご参考にしてください。
• ハトメの位置はどうやって決めればいいですか？

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  幕のサイズや、取り付ける場所によって適切なハトメの数や位置は異なりますのでご心配なお客様は一度お問い合わせください。 例えば横断幕であれば、特にご指示がない場合は100cm間隔でお付けしております。
• 特殊な仕様でも注文できますか？

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  はい、できる限り対応させていただきます。内容によって金額が異なりますので、一度お見積りをご依頼ください。金額をご提示いたします。
• 無地の横断幕はありますか？

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  白無地のみ備考欄記載にて対応しております。それ以外の色をご希望の場合は、お手数ですが通常のデータ入稿にてご注文ください。
• 紙管巻きでの出荷は可能でしょうか？

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  はい、可能です。ご注文フォームの梱包方法にて「紙管巻きで梱包」を選択してください。
  ※1枚あたり+税込3300円のオプション料金が発生いたします。
  ※短辺が130cmを超えるサイズの場合や、遮光ターポリン生地を選択していただいている場合にはご利用いただけません。予めご了承ください。
• 幕に風穴スリットを入れることはできますか？

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  特注商品として制作可能でございます。
  下記お問い合わせフォーム（取り扱いの無い商品のお見積依頼）よりお見積依頼（必須）をお願い致します。
  ※金額やご納期についてはお見積書にてご案内させていただきます。

  ご依頼いただく際は、必ず「スリットの個数」「スリットの長さ」をご指示ください。
  なお、メッシュターポリン生地への風穴スリット加工は制作できかねます。

  

マグネットシートについての質問

• マグネットシートの厚みはどのくらいですか？

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  車用のマグネットシートは0.8mm厚、販促用のマグネットステッカーは0.6mm厚となっております。
• 四隅を角丸に加工することは可能でしょうか？

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  可能です。１枚単価+110円（税込）にてお受けしています。
  ※販促用マグネットステッカーは標準で角丸加工済みなので追加料金は発生しません。
• 何枚から注文が可能でしょうか？

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  １枚からご注文が可能です。
• 特殊な型抜きは注文可能でしょうか？

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  申し訳ございません。現在四角形以外の特殊な型抜きの製作はお承りできません。

ご利用にあたって

• 適格請求書等保存方式(インボイス制度)について

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  弊社、適格請求書発行事業者登録番号については「請求書」へ掲載いたしており、請求書をインボイスとして保存処理いただくようになります。 その他書類（納品書・領収書）へはインボイスの対応が出来かねますので予めご了承ください。
  ※NP後払い及びPaid（掛け払い）の場合、インボイス対応の請求書は各決済サービス運営会社から発行されます。 弊社での発行はできかねますのでご了承ください。
  詳細はこちら
• 納期はどれくらいかかりますか？

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  データ制作とデータ入稿では納期が異なりますのでご注意ください。
  データ制作の場合、見積→入金→データ制作→デザイン校了→印刷→出荷まででだいたい2週間かかります。 （デザインのご校了を受け付け日とします。デザインのご校了後5営業日後の出荷です。）
  データ入稿の場合、データ入稿→印刷→出荷で約5営業日かかります。
• 支払方法は選べますか？

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  支払方法は以下の5種類からお選びいただけます。
  ・銀行振込（前入金）
  ・クレジットカード決済
  ・代金引換
  ・NP後払い
  ・Paid(締め払い)
  詳しくはこちらのページからご確認ください。
• 締め支払い（掛け売り）はできますか？

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  初回から掛け払い（締め支払い）でお支払いいただけます。
  
  【Paid -ペイド-（締め支払い）】
  Paidとは、法人・個人事業主のお客様を対象にした、請求後払いの決済サービスです。
  お支払い方法は銀行振込・口座振替(指定口座からの引き落とし)、締め日は20日・月末からご希望のものをお選びいただけます。
  
  
• 領収書は発行してもらえますか？

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  決済方法がクレジット・銀行振込・代金引換の場合は発行可能です。
  ご注文時に「領収書を希望する」にチェックを入れてお進みください。
  出荷完了後、領収書をダウンロードできるURLを記載したメールをお送りします。
  
  NP後払い及びPaidの場合は、は決済サービス運営会社からのお振込み明細を領収書としてご利用ください。
  ※請求書も同様で決済サービス運営会社からの発行です。弊社での発行はできかねますのでご了承ください。
• Paid：ペイド（掛け払い）を登録している為、会員情報の変更ができません。

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  まずpaidにお問い合わせいただき、ご登録情報の変更をご依頼くださいませ。
  paidでのご登録情報が更新できた段階で、変更内容を弊社までご連絡いただければ、弊社にて当サイトの会員情報を変更いたします。
  ご連絡はこちら　info@s-valword.com【営業時間10:00～17:00（土日祝を除く）】
• 注文後にキャンセルや変更ができますか？

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  イメージ違いによる返品はお受けできませんのでご了承ください。 不良品の対応は、商品到着後7日以内とさせていただきます。 当社が不良品と判断した場合は、返品送料につきましては、当社で負担させていただきます。
• 返品・交換はできますか？

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  お客様都合の場合、返送料と返品手数料（770円）は、お客様負担をお願いしております。 返品は未使用・未開封の状態で14日以内の製品に限ります。（オリジナル製品は返品できません。）

データ入稿・デザイン作成にあたって

• デザインの修正は何回できますか？

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  データ制作依頼の場合は、2回まで無料で修正が可能です。 3回目以降の修正をご希望の場合は、1回につき1,100円（税込）の追加費用をいただきます。
• テンプレートはありますか？

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  定型サイズテンプレートのご用意はございませんが、注文フォームよりご注文サイズに合わせたテンプレートのダウンロードが可能です。
  周囲に必ず実寸で40mm以上の塗りたしを付けてご入稿ください。 サイズによっては容量が大きくなりすぎる場合がございますので、1/10や1/2で作っていただいても大丈夫です。 その際は、画像の解像度などに十分注意して画像が粗くならないかご確認の上ご入稿ください。
• 写真を入れてもいいですか？

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  写真や画像をのぼりデザイン内で使用する場合は、画像をあらかじめPhotoshop等で作成しIllustratorでデザイン内にリンク配置して下さい。 また、配置画像はeps形式にてカラーモードはＣＭＹK、解像度は原寸で100dpi以上のものを使用して下さい。
  ※ご入稿頂いたデータはそのまま印刷致します。解像度の確認は致しませんので特にご注意下さい。
• QRコードの印刷はできますか？

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  QRコードの印刷自体は可能ですが、弊社での印刷内容のサイズ確認ができかねます。実寸サイズや解像度などはお客様ご自身でご確認をお願いいたします。

お問い合わせはこちら

ご利用ガイド、よくある質問の中に、該当のお問い合わせが無かった場合は、下記サイトからお問い合わせください。 こちらはお問い合わせ専用の為、ご注文のご依頼やその他の用途でのご利用はお受けしておりませんので、予めご了承くださいませ。

1. ご注文後のご連絡の場合は、「受注番号」を必ずご用意の上、ご連絡をお願いします。
2. 複数サイトを運営いたしておりますので、「MAKUSHOP」を見てのご連絡とお伝えをお願いします。
3. 商品に関するお問合せは、「商品名」または「商品番号」を事前にお控えの上、ご連絡をお願いします。
4. お電話でのご注文はお受けしておりません。サイトからご注文をお願いたします。